CONDITIONS REQUISES

• Avoir atteint l'âge de 16 ans, ou être âgé de 15 ans révolus et justifier de la fin du cycle de 3ème.
• Pour le Bac en 3 ans : les élèves issus d'une classe de 3ème
• Pour le Bac en 2 ans : les élèves issus d'une classe de 1ère ou d'un niveau CAP dans le domaine du tertiaire (dossier étudié au cas par cas)
   
   

QUALITES REQUISES

• Disponibilité, patience, courtoisie face à la clientèle
• Rigueur, organisation, persévérance, polyvalence
• Connaissance des produits
• Réactivité, esprit d'équipe
• Codes vestimentaires et langagiers

PROFIL DES ENTREPRISES D'ACCUEIL

Commerces de proximité, boutiques / épiceries, supérettes / supermarchés, hypermarchés, hard discount / grandes surfaces spécialisées ou multispécialisées / concessionnaires / agences immobilières / agences de voyages.

MISSIONS CONFIEES EN ENTREPRISE

• Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services asssociés
• Contribuer au suivi des ventes
• Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client
• Prospecter des clients potentiels
• Participer à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale

CONTENU DE LA FORMATION

Domaines généraux

Français, histoire et géographie, enseignement moral et civique, 2 langues vivantes, arts appliqués et cultures artistiques, EPS.

Domaine professionnel

• Vente - conseil
• Digitalisation de la relation client
• Fidélisation de la clientèle
• Suivi des ventes
• Prévention/Santé/Environnement
• Économie-droit
• Mathématiques
• Option A : Animation et gestion de l'espace commercial
• Option B : Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

APRES LE BAC PRO

• Brevet Technicien Supérieur MCO (Management Commercial Opérationnel) (ex MUC)
• Brevet Technicien Supérieur NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) (ex NRC)
• BTS TC - Technico-Commercial
• BTS Banque conseiller de clientèle particuliers
• BTS CI - Commerce International à référentiel commun européen